Titre :	La satisfaction, la performance, l'inacceptable : comment les mesure-t-on
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Elisabeth Etchart, Editeur scientifique ; Christoph Stucki, Collaborateur
Editeur :	Grand-Lancy : Transports publics genevois
Année de publication :	2000
Importance :	[2] p.
Présentation :	ill.
Format :	30 cm
Langues :	Français
Catégories :	[Mots-clefs] Clientele [Mots-clefs] Genève (Canton) [Mots-clefs] Mesure [Mots-clefs] Qualite [Mots-clefs] Satisfaction [Mots-clefs] Suisse [Mots-clefs] Transport De Voyageur [Mots-clefs] Transport Public [Compagnie] TPG [Année] 1999-2000
Index. décimale :	3961

La satisfaction, la performance, l'inacceptable : comment les mesure-t-on [texte imprimé] / Elisabeth Etchart, Editeur scientifique ; Christoph Stucki, Collaborateur . - Grand-Lancy : Transports publics genevois, 2000 . - [2] p. : ill. ; 30 cm.
Langues : Français

Catégories :	[Mots-clefs] Clientele [Mots-clefs] Genève (Canton) [Mots-clefs] Mesure [Mots-clefs] Qualite [Mots-clefs] Satisfaction [Mots-clefs] Suisse [Mots-clefs] Transport De Voyageur [Mots-clefs] Transport Public [Compagnie] TPG [Année] 1999-2000
Index. décimale :	3961